歺飲比賽感言
酒店餐飲部服務技能大賽第一名獲獎感言
各位xxx(在場重要領導等)大家好。
很榮幸我們能獲得這一項殊榮
也很感謝諸位評委對我們工作的肯定與鼓勵
(然后下面寫在酒店領導正確帶領下,在團隊的共同努力下,怎么怎么努力的,這一下。
就是寫一寫套話)。
最后,再次感謝諸位評委們對我們的認可,謝謝大家
酒店餐飲部服務技能大賽第一名獲獎感言
各位xxx(在場重要領導等)大家好。
很榮幸我們能獲得這一項殊榮
也很感謝諸位評委對我們工作的肯定與鼓勵
(然后下面寫在酒店領導正確帶領下,在團隊的共同努力下,怎么怎么努力的,這一下。
就是寫一寫套話)。
最后,再次感謝諸位評委們對我們的認可,謝謝大家
我想要一篇餐飲服務行業的工作感言
急
這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素:
【第1句】:微笑 在餐飲日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
【第2句】:精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高餐飲的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
【第3句】:準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.
【第4句】:重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低, 感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
【第5句】:細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
【第6句】:創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.
【第7句】:真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別餐飲業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地
每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福
我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相
餐飲培訓后的感想簡單點的200字以上
餐飲領班培訓后的感想 以前我都是一個很膽小的男孩孩,自從進了XX餐飲領班后,我變得大膽多了.從而這次的第二階段的培訓,使我感受很深. 變得更加自信與勇敢. 工作上的培訓多少跟校園時代中的學習不太一樣,更多注重的是實際操作的掌握,分析能力和溝通技巧的運用。
理論知識學習是最為基礎的工作,它需要我們認真的記憶和總結。
而十一以后的上線操作,卻讓我感到了自身的欠缺。
在進入工作之前就已經想到,將來遇到的困難可能會比想象的多,曾告訴自己無論怎樣都要堅持下來,當時的信心還是非常堅定的。
最近常感到人的心境還是容易被影響的,但是每當我意志薄弱時候,我都會想起培訓第一天老師講的那句話:“是成是敗,看堅持
”很喜歡這幾個字,近來也常常不經意的想起,還是依然的告訴自己不管如何我都會堅持下來
當每個人選擇做一件事情之前,我們無法預知將來是否會一直持續的走下去,但既然決定去做了,那就不要輕易的去放棄
每一段路途中的挫折和困難都是存在著的,不可能總是躲避,只有直視面對
那天老師講溝通技巧課的時候,第一條規則就是:“在接聽電話的時候不要受周圍聲音,外界狀況的干擾,甚至客戶心情的影響
”現在想來也是非常受用于生活的,而且我也是很慶幸我所在的這個班級,大家經常在一起交流,互相學習,互相幫助。
老師也都很耐心,所以可能花的時間多一些,但只要努力,就不會留遺憾
想起了的:“回首向來蕭瑟處,歸去,”。
任何的事情只有你去挑戰了去嘗試了你才能體會的到它真正的含義時光緊緊流失,轉眼之間培訓的日子從炎暑走到了初秋,這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經歷,也讓我學到了很多
我是餐飲業的一名服務員,被評為本月的優秀員工,請問獲獎感言怎么寫
尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們: 大家好
作為一名,有機會獲獎,我很高興,也非常激動。
此時次刻,我想用三個詞來表達我的心情。
第一個詞是感謝。
我要感謝領導對我的信任、支持和鼓勵,我由衷地感謝你們
(鞠躬) 第二個詞是自豪。
人們常說,一粒種子,只有深深地植根于沃土,才能生機無限;而一名員工,只有置身拼搏創業的氛圍,才能蓬勃向上
我非常自豪在人生的韶華之年,來到單位這片沃土。
在她的培養、造就下,在領導的信任和同志們的幫助下,小小的我才得以成長,我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。
為了感謝領導和同志們對我的信任,為了回報對我的培養,我將把這份感謝與感恩化作行動,將自己的全部智慧與力量奉獻給單位,勤奮敬業,激情逐夢,,努力做到更好
做為一個餐飲店的員工 老板 要求寫一份 對餐飲店的 感想 我該怎么寫
我是6月19日來xx上班的,在這僅有的19天時間里先后在xx店和xx店學習,在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照,下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝
很榮幸能加入這個大家庭,成為xx的一員,非常感謝x總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺,關于這段時間的學習情況向游總匯報如下: 主要內容: 一、有關xx的基本業務知識技能和常識 二、在學習中對餐飲業的一些體會和心得 有關xx的基本業務知識和技能 以前我是做火鍋和韓式料理的,對日本料理沒有接觸過,所以在開始上班的那一刻起,我是抱著絕對的空杯心態來學習的,xx所有的一切都是我了解和學習的對象。
一、服務流程 包括餐前、餐中、餐后的服務有了初步的了解,各種菜品上臺的次序,應該注意的問題都有很深刻的認識;各種燒肉烘烤的程度,如牛舌應該烤嫩點,六七成熟口感最好,而豬五花肉應該烤老一點,以防油膩等。
二、菜品知識 xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。
對各種菜品特點和吃法有了一定的了解,如黑毛和牛,三文魚的產地和特點等,還有什么菜應配什么醬來吃,應該怎么吃等。
三、人員配置 以xx店為例,全部員工合計33人,其中水吧1人,肉吧2人,烤炸間3人,炮臺3人,刺身吧3人,洗碗間3人,碳房1人;前廳服務員10人,迎賓收銀員個1人,領班2人,料理長正副店長個1名。
有關門店人員配置應視店面具體情況靈活調整。
四、工作工具的掌握 初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用,還有語言工具,英語和外賓簡單的交流沒有問題,其中日語掌握了歡迎光臨,謝謝光臨等8句。
五、安全防范 食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業非常注重和防范的問題,而xx有兩點要特別注意:
【第1句】:有很多的刺身和生食蔬菜,在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準;
【第2句】:為顧客換烤盤要嚴格按操作規程執行,避免燙傷員工和客人。
對于這一塊還有一些零零碎碎的東西,在這里不再贅述。
在學習中對餐飲業的一些體會和心得 能加入xx這個大家庭是件很幸運的事情,更幸運的是在我第一天來xx上班就趕上公司聘請上海餐飲業的風云人物高經理和周經理來公司講課。
如果說來xx之前我對餐飲業的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西,那么經過高經理和周經理的點撥我對餐飲業的理解和認識更深刻,更系統化了。
一、餐飲行業的趨勢 如果說別的行業有朝陽行業和夕陽行業之分的話,那么餐飲業永遠是朝陽行業,而且是最大的行業之一,它的產值在國民經濟中占有很大的份額。
隨著我國經濟的發展,國民生活水平的提高,人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高,但是顧客也變的越來越挑剔,要求也越來越多。
他們不僅僅來吃我們的提供的菜品,也吃我們服務,吃我們的環境,吃我們的文化,吃我們的特色,吃我們的主題,吃我們的理念,甚至吃我們的衛生間等等。
所以這個行業的競爭會越來越激烈,最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆漿和油條。
我以前是做火鍋的,對火鍋這個細分市場比較了解,就拿火鍋這個細分市場來說吧。
海底撈最近比較火,它推出那么多的超值服務,借助口碑宣傳和網絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力,更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的,理所當然的,你不提供這些是有欠缺的,一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。
所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過,小肥羊去年關了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利,其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現在還沒有開業;傣妹也關了十來家店。
幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”,希望游總能早點準備,贏得先機。
二、員工的管理 在西方現代化思想的影響下,禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了,在崇尚自由與平等的現代社會條件下,工作只有職位之分,沒有高低貧賤之別,所以人管人是管不好的,人管人怎么去管啊
我想好員工不是管出來的是帶出來的。
特別是這些90后,他們追求個性張揚、自由和隨性,年齡比較小還談不上職業素質和職業道德,更談不上生存的壓力,是在父母為其搭建的溫室中長大的。
所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。
我們必須跟著改變,如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們,肯定會出現很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教,這個誕生幾千年的老古董到現在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰,主要在于思想的控制,經受住了歷史的洗禮和考驗,真不愧是管理的最高境界。
與時俱進,結合一些現代的管理理念就是:成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為,甚至使自己的思想成為員工的思想,使員工的思路跟著自己的思路來走,這樣大家才能齊心協力,一條心,力氣往一個方向使,必能達到企業的經營目標。
這就要求我們管理人員必須以身作則,這和咱們xx樹立“榜樣的力量|”不謀而合。
但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點,不然線放太長了會收不回來,使員工產生消極的心態。
至于這個“度”怎么來掌控,是一種藝術,這就要看管理人員的經驗了,具體的量化標準我還在探索中。
三、服務的理解 還記得x總給我面試時問我“對服務是怎么理解的”,我的回答是8個字:滿意、滿足、驚喜、感動。
接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動,是啊,讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到,至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動,其實我心里也沒有底,我也一直再探索可以操作的具體量化標準,我上班的第一天在x經理那里找到了答案,他提出了經典的“三個機會”:
【第1句】:當準備向顧客說“不”的時候,那么用心做事的機會來了;
【第2句】:當顧客需要個性化服務的時候,讓顧客驚喜的機會來了;
【第3句】:當顧客需要幫助的時候,讓顧客感動的機會來了。
還有“大的服務觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態”、“正向思考”等因為時間來不及了,在這里就不再贅述了,以上是我在xx學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正,請游總閱
xx員工:李偉
求一篇餐飲培訓后的感言
尊敬的各位領導,親愛的戰友伙伴們,大家好
當踏上集團職業經理人精英訓練營的那刻起,我便告誡自己,人生的這場旅行,不僅要收獲抵達巔峰的喜悅,同時更要銘記沿途的風景,用心去體驗,去成長。
前兩天的課程,讓我們對目前餐飲市場前景,公司規劃以及心態,情緒管理,正能量,目標,信念……有了深刻領悟。
每天晚上疲勞的睡在床上時,才感覺真真切切地過了一天,人生最重要的不僅是努力,還有方向。
壓力不是有人比你努力,即使看不到未來,即使看不到希望,也依然相信自己的人生錯不了。
第二天叫醒我的不是鬧鐘,其實,是夢想
每次的行動或是集合,都是通過哨聲,哨聲是命令,是指揮,是完全服從的指令,它讓我們時刻保持警覺,保持敏銳,保持清醒的頭腦
還記得體能訓練的第一個科目,它教會了我們,不求與人相比,但求超越自己,要笑就笑出成長的性格。
跳大繩科目,考驗著我們團隊中的決策,指揮,標準,流程意識以及責任,用心的程度,雖第一次挑戰失敗,但一花凋零荒蕪不了整個春天,一次挫折也荒廢不了整個人生。
我們爭取機會,齊心協力,全力以赴,最終挑戰成功。
團隊協作,專注當下,方可成功。
極限軍姿,更考驗我們的堅持。
當你感受到全身痛苦難受時,我們要對自己說的是三個字“太好了,那正是我們蛻變的時刻。
第五天的100里拉練,不達目標,絕不回來的士氣,鼓舞著我們這群有夢想的海外海人
之后的技能知識課更是讓我們受益匪淺。
工作中還有更多知識需要我們孜孜不倦地學習,管理與領導的路上,更需我們用心去探索,去領悟。
用心去感悟生命賦予我們的每分每秒
為期七天的培訓雖結束了,但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始,我們有信心,將自己的生命寫滿精彩。
因為我們是一個被稱為海外海職業經理人的團隊 最后要感謝的是我們的領導,教官。
感謝一起奮戰的戰友們。
感謝一路有你們,謝謝你們
參考一下
搞笑獲獎感言
感謝大我拿到這個獎首先我要感謝我的父母生我養育了其次我要感謝我師教育了我,我還要感謝我的朋友、粉絲們對我的支持,更要感謝CCTV、MTV、TVB,給了我這個機會站在這個舞臺上,最最感謝導演看上了我給了我這個機會,讓我用一個全新的角色出現在大家面前,還要重點感謝下攝影師先生,始終把最美的鏡頭對向了我,所以才有了今天成功的我,我十分感謝你們大家